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近年来，沙雅县全面“推进政务服务向基层延伸”，便利群众就近办事。结合今年改革试点工作，全面推进全县13个乡镇（管委会）、156个村（社区）提档升级，推出了一系列高效便民举措，极大缩短了办结时限，打通了基层政务服务的“最后一公里”。

5月24日，走进海楼镇羌尕铁热克村便民服务大厅，宽敞明亮，硬件设施配套齐全，前来办理业务的村民络绎不绝。

刚办完低保业务的羌尕铁热克村村民达伍提·喀哈尔说：“现在，村里办理业务很方便，工作人员服务热心又很耐心，不到5分钟就帮助我把业务办完了”。

为推动政务服务提质增效，沙雅县深入推进“一窗式”受理改革工作，通过优化资源配置，合理调整大厅窗口布局，设立功能服务区域，免费提供纸、笔、胶水、剪刀等工具，免费提供打字、复印等服务，让群众少跑路，就地即时备好申报材料。

“为进一步加大服务群众的力度，我们村还专门设置了咨询引导台、休闲书吧，配备LED大屏幕、‘裕农通’、电子触摸屏幕终端等自助便民设施。实行‘一个场所、一块牌子、一套制度、一本台账、一名以上代办员’，为办事群众提供‘一门式’‘一站式’服务，让群众办事更舒心。”海楼镇羌尕铁热克村党支部书记王伟介绍道。

通过规范基层大厅服务基础，开展“标杆大厅”评估活动，调整和补充完善政务服务大厅标识、设置导向指引标识、窗口标识牌等，着力推进服务设施标准化。对2020年以来下放乡镇（管委会）的157个服务事项，村（社区）的69个事项，组织相关单位进行全面梳理，进一步夯实的基础服务基础。推进改革举措，规范服务流程。对基层大厅办事流程进行规范，充分发挥“综合服务”窗口作用，推动“乡镇前台综合受理、县乡（镇）后台分类办理、乡镇统一窗口出件”。在乡镇全面开展“一枚印章管审批（服务）”，减少因印章多造成的审批流程时间长的问题，截止目前刻制印章13枚，已审批各类事项6700余件。切实简化了办事程序，提高了工作效率，让办事者少花时间多办事，少花成本办好事。

同时，不断拓展自助服务，提升便捷效率。沙雅县在全县156个村（社区）安装“裕农通”自助服务设施，并通过发放操作手册、钉钉群培训等方式加大设备操作培训，为基层群众提供社保、医保缴费以及存、取款等政务、金融双重服务，满足群众“就近办、一次办、自助办”需求。

沙雅县海楼镇人民政府服务大厅负责人王涛说：“下一步，我们将紧盯企业和群众办事的堵点、难点、痛点，不断创新政务服务理念，拓展政务服务渠道和方式，为企业和群众提供全方位、多元化服务，持续优化便民服务举措，让企业和群众享受到更加舒适、便捷、贴心的政务服务能力和水平。”