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安溪县政府轮值“12345”热线

成立服务工作专班 涉企诉求百分百办结

泉州网7月10日讯 （记者王宇静）7月6日，“12345”热线迎来安溪县人民政府副县长谢建新一行，他们细心解答关于孩子上学、房产证办理，申报高新技术企业、申请“技改专项贷”等群众和企业关心的问题。

藤铁茶香、光影流淌、卫星遥感、光电集群……群星般的产业链闪耀在茶乡大地。近年来，安溪把“深学争优、敢为争先、实干争效”行动贯穿到各项工作之中，勇当新一轮高质量发展主力军。为进一步提升政务服务效能，安溪县政府不断畅通沟通交流渠道，帮助群众及企业排忧解惑。据安溪县“12345”政务服务便民热线的数据显示，今年以来，热线共受理群众诉求6363件，已办结6106件，正在办理中257件。其中，群众诉求的及时查阅率和按时办结率均为100％，群众满意率99.64％。为进一步提高办理质效，安溪建立“评价不满意诉求件”工作台账，推动承办部门对不满意诉求件“回头看”，切实提高群众满意率。

“我们还特别关注企业的诉求，特别是结合‘万名干部进万企，一企一策促发展’专项行动，形成‘诉求反馈—现场办公—受理反馈’的全过程闭环服务模式，今年以来涉企诉求件的及时查阅率和按时办结率均为100％”，安溪县“12345”相关负责人说。

接下来，安溪还将持续出台各类扶企惠企政策，并组织乡镇和部门开展政策敲门、上门服务以及线上指导对接等活动，打通惠企政策兑现“最后一公里”，进一步提升企业对政策的获得感和满意度。