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1、您可以登录移动门户网站办理。当您的客服密码遗忘或丢失时，全球通、动感地带、神州行客户可以办理密码重置业务，相关手续如下：

2、（1）通话记录验证：验证临时校验码、提供近90天内3天以前的5条通话或短信记录，其中至少有3条是主叫通话记录。

3、（2）身份验证：个人客户可验证入网时登记的机主姓名和证件号码办理；单位客户可验证入网时登记的单位名称和单位证件号码，同时还需填写使用人或责任人证件号码办理。

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